Devoluciones e incidencias
Devoluciones e incidencias
Queremos que compres con tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte.
14 días para desistir
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de productos físicos no personalizados, sin necesidad de justificarlo, conforme a la normativa de consumidores (RDL 1/2007). Escríbenos y te damos las instrucciones.
Productos personalizados y digitales
Los artículos personalizados o hechos a medida y el contenido digital ya descargado no admiten desistimiento, según la ley. Lo indicamos con claridad en cada ficha.
¿Llegó dañado o con un error?
Lo solucionamos. Escríbenos en un plazo de 14 días con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje, y te ofrecemos reposición o reembolso sin coste.
Reembolsos
Una vez verificada la devolución, reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.
Cómo iniciar una solicitud
Escríbenos a hola@pataycasa.es con toda la información y te acompañamos en el proceso.