Refund policy

<p>Queremos que compres con tranquilidad. Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte.</p><h3>14 días para desistir</h3><p>Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de productos físicos no personalizados, sin necesidad de justificarlo, conforme a la normativa de consumidores (RDL 1/2007). Escríbenos y te damos las instrucciones.</p><h3>Productos personalizados y digitales</h3><p>Los artículos personalizados o hechos a medida y el contenido digital ya descargado no admiten desistimiento, según la ley. Lo indicamos con claridad en cada ficha.</p><h3>¿Llegó dañado o con un error?</h3><p>Lo solucionamos. Escríbenos en un plazo de 14 días con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje, y te ofrecemos reposición o reembolso sin coste.</p><h3>Reembolsos</h3><p>Una vez verificada la devolución, reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.</p><h3>Cómo iniciar una solicitud</h3><p>Escríbenos a hola@pataycasa.es con toda la información y te acompañamos en el proceso.</p>