Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué vende Pata y Casa?
Decoración y detalles de hogar para personas que viven con mascotas: láminas, textiles y tazas, con una estética cálida y adulta.
¿De qué calidad son los productos?
Trabajamos con materiales y acabados cuidados —papel mate de calidad, algodón y cerámica— e impresión bajo pedido. Validamos físicamente cada diseño antes de ponerlo a la venta para asegurar color y nitidez.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Como cada pieza se fabrica bajo pedido, el plazo es producción + envío. Estimación habitual para España: 2-5 días laborables de producción y 3-7 días laborables de envío. Recibirás el seguimiento en cuanto tu pedido salga.
¿Es seguro comprar y pagar?
Sí. El pago se procesa de forma cifrada a través de la pasarela segura de Shopify. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
¿Puedo devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de productos físicos no personalizados, según la normativa de consumidores. Y si algo llega dañado o con un error de producción, lo reponemos o reembolsamos.
¿Cómo os contacto?
En hola@pataycasa.es. Respondemos en 24-48 horas laborables.